業務に集中するために
やる事、やらない事を、

決めています

全ての顧客に対して同様の対応をしております

具体的な内容

SPECIFIC CONTENT

商品そのもの、外装や動作状態など、その個体に対する質問はお受けしますが、仕様など、製品に対する質問は、メーカーや代理店に確認してください。

お願い
1

「オーディオ屋なんだからそのくらい知ってるよね」と考えないでください。数千のメーカー、数万の製品、ビンテージ、最新モデル、ネットオーディオ、自作アンプ。一言でオーディオと言っても、新しい、古い。カテゴリーも様々です。その全てを把握はしてません。

お願い
2

残念ですが、実際よくあります「女じゃ話にならないから男に変わって」

たとえ悪気がなかったとしても、このような発言があった場合は一切対応しません。

お願い
3

来社は完全予約制です。

必ず予約してからお越しください。

お願い
4

スピーカー配達業者に「配線すること」や「家具移動」を要求しないでください。

運送会社はスピーカーを安全に運ぶのが仕事です。それ以外の要求はしないでください。

お願い
5

確認電話はお控えください。「振り込んだんですけど、確認してもらえますか?」「発送はいつですか?」そのような確認電話は、スムーズな業務の妨げになります。

お願い
6

見積りするための情報を教えてください。「あのさー。型番はわからないんだけどー。買取りはできる?」「あのねぇ40年前くらい前のなんだけどさー。あーこれ、、動くかどうかわからないんだけどねぇー買取りできるかなぁー」先ずメーカーと型番を教えてください。それがわからない場合はライン見積りを利用してください。

お願い
7

音質などの相談には乗れません。特定のメーカーを扱う販売店ではありませんし、言葉で表現しても意味がないと考えます。買取保証を利用して、ご自身の環境でお試しください。

方針
1

電話は繋がりにくい場合があります。メールで済む内容の場合は、できるだけメールでお問合せください。

方針
2

顧客、スタッフ、関係業者、平等に対応します。それぞれが協力することによって、最高のサービス品質が保てると考えています。

方針
3

最後に

当社はオーディオ流通市場をつくることを目的としています。いわゆる「わがままを聞いてくれる会社」ではありません。より高く、スムーズに買取り、その商品を速やかに公開する。結果として、皆様が大いにオーディオを楽しむことができる。そのようなことを考えています。2013年から自社運営しているネットストアも、そのためにあります。ネットストアで購入した商品の買取割合を保証する、買取保証も、ユーザーが「オーディオをより自由に楽しめる」ために始めたサービスです。当社のお願いと運営方針をご理解頂ければ幸いです。